Preguntas frecuentes

¿Cómo es la atención durante el Aislamiento?
Debido al Aislamiento Preventivo Social y Obligatorio, contando con todas las autorizaciones correspondientes y cumpliendo con los protocolos de seguridad e higiene les informamos que a partir del 20/07/2020:
- Volveremos a tomar pedidos únicamente por mail. Actualmente estamos con 30 días aprox. de demora para la entrega de pedidos.
- Seguiremos sin atención al público en nuestro showroom
- Volveremos a hacer pedidos a todo el país. También se podrán retirar pedidos previamente confirmados por nuestro showroom (sin ingreso al mismo) en días y horarios establecidos por la empresa
- Nuestra atención personalizada será únicamente vía telefónica, email y redes sociales

¿Qué productos comercializan?
Comercializamos esmaltes cerámicos, para tercer fuego y para vitrofusión, fritas y fundentes para cerámica, pigmentos puros y bajo cubierta, engobes cerámicos, cuerda seca, óxidos, carbonatos, silicatos, materias primas, pastas y barbotinas, crayones cerámicos, azulejos y bizcochos cerámicos, conos pirométricos, herramientas, tornos, tornetas, pinzas, tamices, balanzas, probetas, pulverizadores, pistolas para esmaltar, delantales, accesorios, placas y soportes refractarios, granillas para vetrosa, entre otros tantos.

¿Dónde puedo ver los catálogos de colores?
Las gamas de colores de nuestros productos pueden descargarse desde nuestro sitio web:
Esmaltes cerámicos y artísticos: https://www.dpcolors.com/Gama-Esmaltes-Ceramicos-DP.pdf
Esmaltes sobre cubierta: https://www.dpcolors.com/Gama-Esmaltes-Sobre-Cubierta-DP.pdf
Esmaltes para vitrofusión: https://www.dpcolors.com/Gama-Esmaltes-Vitrofusion-DP.pdf
Pigmentos puros y bajo cubierta: https://www.dpcolors.com/Gama-Pigmentos-DP.pdf
Engobes cerámicos: https://www.dpcolors.com/Gama-Engobes-DP.pdf

También podes ingresar a nuestra sección Productos para conocer todos los productos que comercializamos y sus respectivas imágenes.

¿Dónde puedo conseguir la lista de precios?
Podes ingresar a la sección Lista de precios para descargarla.

¿Cómo se utilizan sus productos?
Para un mayor conocimiento de cómo utilizar nuestros productos, especialmente esmaltes, pigmentos, jaspeadores, entre otros, recomendamos recurrir a nuestro Manual para Ceramistas, desarrollado con el fin de ayudar a los ceramistas en sus tareas diarias. El manual puede descargarse libremente desde https://www.dpcolors.com/manual.pdf

¿Realizan venta minorista?
Sí, realizamos ventas minoristas y mayorista.

¿Cómo hago un pedido?
Trabajamos CON PEDIDO PREVIO, los mismos se solicitan únicamente por email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., una vez cotizado por nosotros y aceptado por el cliente, se coordina su envío o retiro por nuestro depósito, luego de informar que el pedido está listo. Las redes sociales solo se utilizarán para consultas técnicas.

¿Hacen envíos?
Si, hacemos envíos a todo el país.

Interior: La compra mínima es de $5.000. Despachamos sin cargo el pedido hasta el expreso (transportes ubicados en zona Barracas, Pompeya, Parque Patricios o Villa Soldati), micro o correo OCA, lo que el cliente prefiera.
El costo hasta el destino final es a cargo del cliente. Los envíos por expresos o empresas transportistas se realizan normalmente los días viernes (puede haber cambios excepcionales), para lo cual el pedido debe estar abonado y con todos los datos necesarios antes de las 16hs. del día anterior (sin excepción), caso contrario se enviará la semana siguiente. Este servicio de despacho es gratuito y está sujeto a la disponibilidad en el camión, si el cliente lo prefiere, con el fin de asegurar el despacho de su pedido, puede enviar a la empresa transportista elegida a retirarlo por nuestro depósito.

CABA: Hacemos entregas en todo Capital Federal. Para compras superiores a $5.000 el envío es sin cargo. Montos inferiores consultar costos.

Zona Norte: Enviamos a todas las localidades de los partidos de Vicente López, San Isidro, San Fernando, Tigre y Benavídez, y gran parte del partido de Escobar (Belén de Escobar, Ing. Maschwitz, Garín centro) y de General San Martín. Entrega sin cargo para pedidos a partir de $5.000. Consultar por montos inferiores. También podes ver nuestro mapa de envíos para consultar si llegamos hasta tu domicilio.

Zona Oeste: Llegamos hasta las localidades de Ciudadela, Ramos Mejía, Haedo, Morón, Castelar e Ituzaingó. Entrega sin cargo para pedidos a partir de $5.000. Consultar por montos inferiores. También podes ver nuestro mapa de envíos para consultar si llegamos hasta tu domicilio.

Zona Sur: Próximamente llegaremos hasta las localidades de Avellaneda, Gerli, Piñeyro, Valentín Alsina, Lanus Este y Oeste, Remedios de Escalada, Lomas de Zamora y Banfield. Entrega sin cargo para pedidos a partir de $5.000. Consultar por montos inferiores. También podes ver nuestro mapa de envíos para consultar si llegamos hasta tu domicilio.

Si tu localidad no se encuentra en nuestro rango, igualmente podemos enviártelo por OCA, Vía Cargo u otro expreso. O también podes retirarlo por nuestro Showroom.

¿Cómo puedo abonar mi pedido?
Nuestros medios de pago son efectivo, transferencia/depósito bancario, tarjetas de débito y crédito (presencial y ahora también vía telefónica o chat desde tu casa), MercadoPago y TodoPago (QR y botón de pago, consultar recargo por uso del sistema).

¿Dónde puedo conocer las novedades, promociones y nuevos lanzamientos?
Puede conocer todas las noticias en nuestras redes sociales:
Facebook: https://www.facebook.com/dpcolors
Instagram: https://www.instagram.com/dpcolors
Twitter: https://twitter.com/dpcolors

¿Responden consultas técnicas?
Sí, podemos responderlas en nuestra fábrica o bien a través de las redes sociales:
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Instagram: https://www.instagram.com/dpcolors

¿Dónde se encuentran ubicados?
Nuestra fábrica y deposito se encuentran ubicados en Gral. Carlos María de Alvear 1355, Florida Oeste (1602), Buenos Aires, Argentina.
El email de contacto es Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y nuestro teléfono es +54 (011) 4760.9468.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 13 y de 14 a 17hs.

¿Tienen sucursales?
No, DP COLORS no tiene sucursales, distribuidores ni representantes oficiales. Nuestro único punto de venta es en nuestra fábrica de Florida o a través de nuestro email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

¿Puedo ir a comprar directamente a la fábrica?
Nos manejamos con pedidos previos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Igualmente no deje de consultarnos!

  • Gral. Carlos María de Alvear 1355
  • Florida Oeste (1602)
  • Buenos Aires - Argentina
  • +54 (011) 4760.9468
  • Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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